Перевірка джерел: · Версія цією мовою:
Перед скасуванням
Перевірте пошту облікового запису, тариф і того, хто видав останню квитанцію. Вимкніть поновлення там, де стягують оплату. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Оберіть Don't Renew Subscription для потрібного каналу. Подарована підписка відрізняється від власної поновлюваної покупки.
Кроки скасування
Підписка, оформлена на сайті
- Увійдіть до облікового запису з платним тарифом. Для командного тарифу потрібен обліковий запис адміністратора, відповідального за оплату.
- Відкрийте ці розділи меню: Subscriptions → Subscription settings
- Оберіть цю дію та пройдіть усі екрани підтвердження: Don't Renew Subscription
- Поверніться до оплати й збережіть статус скасування та дату завершення.
Назви елементів інтерфейсу наведено англійською для орієнтиру; вони можуть відрізнятися залежно від мови інтерфейсу.
Відкрити сторінку постачальникаЯкщо оплату стягує Apple
На iPhone або iPad відкрийте Параметри, своє ім’я та Підписки. Оберіть сервіс, скасуйте підписку й збережіть дату завершення. Використовуйте обліковий запис Apple із квитанції.
Відкрити сторінку постачальникаЯкщо оплату стягує Google Play
У Google Play відкрийте Платежі й підписки, а потім Підписки. Оберіть сервіс і завершіть скасування. Перевірте обліковий запис Google та підсумковий статус.
Відкрити сторінку постачальникаЩо відбувається далі
Вона завершується наприкінці оплаченого періоду. Інші канали й Turbo — окремі покупки.
Скасування та повернення коштів
Скасування зупиняє поновлення; Twitch або магазин окремо розглядає повернення коштів.
Як перевірити припинення поновлення
Збережіть підтвердження, дату завершення та останню квитанцію. Запит до підтримки без відповіді ще не є завершеним скасуванням. Якщо з’явиться нове списання, порівняйте обліковий запис, оплачений період і дату платежу.
Офіційні джерела
Незалежна інструкція на основі документації постачальника. Елементи інтерфейсу й умови можуть змінюватися. Перевіряйте джерела та підтвердження у власному обліковому записі.
Читати англійську версію