Как отключить автопродление лицензии Dr.Web
Как остановить автопродление лицензии Dr.Web, в том числе заказа через Allsoft.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте получателя платежа. Продление обычной лицензии и отдельный сервис «Антивирус Dr.Web по подписке» — разные способы покупки.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Найдите заказ Dr.Web и письмо о предстоящем продлении.
- Для заказа Allsoft откройте страницу заказа либо ссылку «Про автопродление» из письма.
- Нажмите «Отключить» и завершите отмену.
- Для покупки у другого продавца используйте его управление, указанное в чеке, или ссылку отмены из официального FAQ.
Что проверить после отмены
Проверьте дату окончания действующей лицензии. Автоматическая активация уже купленного продления — не то же самое, что новое списание.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Почему новое продление уже активировалось?
Программа может найти ранее купленное продление и применить его автоматически. Сначала проверьте историю оплаты.
Когда отменять будущую оплату?
До очередного платежа. Сохраните подтверждение и сведения о продавце на случай повторного списания.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.