Как отменить подписку Kaspersky
Как отменить автопродление антивирусной подписки Kaspersky с учётом продавца и региона покупки.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Найдите письмо о покупке или предстоящем продлении. Для России справка описывает управление у поставщика платежа по ссылке из письма.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте подтверждение заказа либо напоминание о продлении в почте покупки.
- Проверьте отправителя и перейдите к управлению автоматическим продлением.
- На персональной странице поставщика платежей отмените подписку.
- Дождитесь письма с подтверждением и сохраните дату окончания защиты.
Что проверить после отмены
Устройства остаются под защитой до конца оплаченного периода. Отменять нужно до даты списания, которая может предшествовать окончанию лицензии.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
У меня покупка из другой страны — где отменять?
Справка также описывает My Kaspersky → «Подписки» → «Управлять подпиской» → «Отменить подписку», с переходом к продавцу. Выбирайте маршрут своего заказа.
Удаление антивируса останавливает оплату?
Нет. Сначала подтвердите отмену продления у продавца, затем решайте, как защищать устройство дальше.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.