Как отменить подписку Viki Pass
Viki рекомендует изменять подписку минимум за два дня до продления. Проверяйте продавца: сайт, Apple, Google или Roku.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Покупка на Viki.com
- В браузере откройте Viki.com и войдите в оплаченный аккаунт.
- Перейдите в профиль → Account Settings → Subscription.
- Выберите Cancel plan → Yes, cancel plan и проверьте подтверждение.
- Если вас направляют в магазин приложений, завершите отмену там.
Если покупку оплатил Apple
- На iPhone откройте настройки, нажмите своё имя → «Подписки». Используйте Apple Account из чека.
- Выберите Viki Pass, нажмите отмену подписки или пробного доступа и завершите подтверждение.
- Сохраните показанную дату окончания. Если записи нет, проверьте другие аккаунты и источник оплаты.
Apple Pay на сайте не равнозначен подписке App Store. Выбирайте этот маршрут по продавцу в чеке.
Открыть страницу сервисаЕсли покупку оплатил Google Play
- В Google Play под аккаунтом покупателя откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите Viki Pass, нажмите отмену и пройдите оставшиеся подтверждения.
- Снова откройте запись подписки и сохраните её статус и дату окончания.
Установка приложения на Android не определяет продавца. Сверяйте аккаунт с чеком Google Play.
Открыть страницу сервисаОплата через Roku
- Откройте управление подписками Roku под аккаунтом покупки.
- Выберите Viki Pass и отключите продление.
- Сохраните итоговый статус и дату окончания.
Что проверить после отмены
Оплаченный доступ продолжается до конца периода. Изменение плана после отмены может снова включить оплату.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Можно менять тариф после запроса отмены?
Проверьте новый заказ перед подтверждением: повышение или понижение тарифа может возобновить подписку.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.