Как отменить подписку Curiosity Stream
Curiosity Stream, пакетный доступ и Curiosity University могут быть разными покупками. Найдите точное название и продавца в чеке.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая подписка: Curiosity Stream
- Для прямой оплаты войдите в Curiosity Stream и откройте управление подпиской.
- Выберите отмену нужного плана и завершите шаги.
- Сохраните дату; при проблеме напишите help@curiositystream.com с адреса аккаунта и запросите письменное подтверждение.
Что проверить после отмены
Прямая отмена действует с конца текущего периода, доступ до него сохраняется. Покупки посредников подчиняются условиям их платформы.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Отмена Stream отключает Curiosity University?
Не обязательно: это может быть отдельная подписка. Проверьте её собственный заказ и продление.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.