Как отменить подписку Яндекс 360
Как отключить платный тариф Яндекс 360 в личном кабинете или магазине приложений.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте занятый объём хранилища и сохраните важные файлы перед переходом на меньший тариф. Яндекс 360 и Яндекс Плюс оплачиваются отдельно.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте личный кабинет Яндекс 360 под аккаунтом покупателя.
- Найдите оплаченный тариф и нажмите «Отключить» напротив его названия.
- Подтвердите действие.
- Сохраните дату окончания тарифа и убедитесь, что дальнейшее продление отключено.
Если в чеке указан App Store
- Откройте настройки iPhone, нажмите на своё имя и перейдите в «Подписки».
- Выберите Яндекс 360 в том аккаунте Apple, который указан в чеке. Откройте отмену подписки и подтвердите её.
- Сохраните дату окончания, которую показывает магазин. Если подписки нет, проверьте другой аккаунт и способ покупки.
Оплата картой или через Apple Pay на сайте сама по себе не означает покупку в App Store.
Открыть страницу сервисаЕсли подписку оплачивает Google Play
- Войдите в Google Play под аккаунтом из чека и откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите Яндекс 360, нажмите отмену и завершите подтверждение.
- Вернитесь к подписке и сохраните её итоговый статус и дату окончания.
Наличие приложения на Android не определяет способ оплаты: ориентируйтесь на чек.
Открыть страницу сервисаЧто проверить после отмены
При отказе от автопродления тариф работает до конца оплаченного периода, после чего прекращается.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Где отменять покупку из App Store или Google Play?
Только в том магазине, через который она оформлена. Кнопка в Яндекс 360 не управляет магазинной покупкой.
Можно запросить возврат?
Откройте обращение по тарифам и оплате. В справке есть короткий срок для возврата после оплаты; проверьте применимость к вашей покупке.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.