Как отменить подписку Алиса Плюс
Как отключить платную опцию Алиса Плюс в аккаунте Яндекса.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Алиса Плюс — отдельная опция. Сверьте её название с основной мультиподпиской Плюс и оплатой устройства, чтобы отключить именно нужный платёж.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте личный кабинет управления опцией.
- Проверьте, что вошли в аккаунт с подключённой Алисой Плюс.
- Нажмите «Отключить опцию» и подтвердите действие.
- Сохраните дату завершения и проверьте статус опции.
Что проверить после отмены
После отключения оплаченная опция работает до конца оплаченных дней. У пробного доступа отдельное правило: оставшиеся дни можно использовать при повторном подключении.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Это отменяет оплату Яндекс Станции?
Нет. Покупка устройства, рассрочка и цифровая опция — разные продукты; проверьте свой договор на устройство.
Опции нет в кабинете, но платёж есть — что делать?
Проверьте аккаунт покупки. Если совпадение не найдено, обратитесь через официальную справку с чеком.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.