Как отменить подписку Craftum
Как отказаться от следующего продления тарифа Craftum.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Соглашение требует отменить автоплатёж либо уведомить администратора не позднее чем за три дня до завершения тарифа. Сохраните материалы сайта до прекращения доступа.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Сверьте дату окончания тарифа в своём аккаунте.
- Отключите функцию автоплатежа, если она доступна в кабинете.
- Если управление недоступно, направьте уведомление об отказе от продления на team@craftum.com с адреса аккаунта.
- Попросите подтвердить отключение и срок завершения тарифа; сохраните ответ.
Что проверить после отмены
Не считайте отправленное письмо подтверждением выполненной отмены. Проверьте ответ и следующее запланированное списание.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Куда направлять отдельный запрос на возврат?
Справочная страница Craftum указывает billing@craftum.com. Приложите сведения о платеже.
Можно просто удалить сайт?
Сначала отмените продление и сохраните данные. Удаление проекта не следует использовать вместо управления оплатой.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.