Как отменить подписку Deezer
Подписку Deezer отключает её продавец: сам Deezer, Apple или партнёр, например оператор. У семейного плана проверьте аккаунт плательщика.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая покупка Deezer
- Откройте профиль Deezer → Account Settings.
- Выберите Manage my subscription → Cancel my subscription.
- Укажите причину, подтвердите и сохраните письмо об отмене.
Покупка у оператора или партнёра
- Найдите в счёте название партнёра, который принимает оплату.
- Отключите Deezer в его управлении подписками или обратитесь в его поддержку.
- Получите подтверждение отмены от партнёра.
Если покупку оплатил Apple
- На iPhone откройте настройки, нажмите своё имя → «Подписки». Используйте Apple Account из чека.
- Выберите Deezer, нажмите отмену подписки или пробного доступа и завершите подтверждение.
- Сохраните показанную дату окончания. Если записи нет, проверьте другие аккаунты и источник оплаты.
Apple Pay на сайте не равнозначен подписке App Store. Выбирайте этот маршрут по продавцу в чеке.
Открыть страницу сервисаЧто проверить после отмены
Premium действует до конца периода. Плейлисты и избранное остаются, но скачанные треки после окончания не работают офлайн.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Может Deezer отменить подписку оператора?
По справке сервиса такие подписки управляются партнёром; обращаться нужно к нему.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.