Как отменить подписку Dropout
Для веб-покупки Dropout отмена выполняется на сайте, даже если вы смотрите в приложении. Временная пауза не равна окончательной отмене.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Покупка на сайте Dropout
- На сайте через аватар откройте Settings → Billing and Subscription.
- Нажмите Manage Subscription и выберите отмену.
- Выберите No thanks, I want to cancel → Continue, затем Confirm Cancellation.
- Проверьте Canceled в настройках и письмо об отмене.
Если покупку оплатил Apple
- На iPhone откройте настройки, нажмите своё имя → «Подписки». Используйте Apple Account из чека.
- Выберите Dropout, нажмите отмену подписки или пробного доступа и завершите подтверждение.
- Сохраните показанную дату окончания. Если записи нет, проверьте другие аккаунты и источник оплаты.
Apple Pay на сайте не равнозначен подписке App Store. Выбирайте этот маршрут по продавцу в чеке.
Открыть страницу сервисаЕсли покупку оплатил Google Play
- В Google Play под аккаунтом покупателя откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите Dropout, нажмите отмену и пройдите оставшиеся подтверждения.
- Снова откройте запись подписки и сохраните её статус и дату окончания.
Установка приложения на Android не определяет продавца. Сверяйте аккаунт с чеком Google Play.
Открыть страницу сервисаОплата через Roku
- Откройте подписки Roku в аккаунте из чека.
- Выберите Dropout и отмените продление.
- Сохраните подтверждение и дату окончания.
Оплата через Amazon
- В аккаунте покупателя Amazon откройте подписки.
- Выберите Dropout и завершите все шаги отмены.
- Проверьте отключение следующего платежа.
Что проверить после отмены
Просмотр сохраняется до конца оплаченного цикла. Пауза только переносит продление на выбранный срок.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Почему после паузы снова списали деньги?
Пауза предусматривает возобновление. Чтобы прекратить регулярную оплату, завершите именно Cancel и проверьте статус Canceled.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.