Как отменить подписку Jenni AI
В Jenni AI проверьте, оплачен ли план или отмечен Past Due. Последующая смена тарифа может убрать уже запланированную отмену.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая подписка: Jenni AI
- На компьютере откройте Settings → Billing.
- В Danger zone нажмите Cancel возле Cancel plan.
- Подтвердите и сохраните дату.
- После любых дальнейших изменений тарифа снова проверьте статус в Billing.
Что проверить после отмены
Оплаченный план обычно сохраняется до конца срока, затем становится Free. Past Due прекращается сразу. Документы и библиотека сохраняются.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Почему отмена исчезла после изменения тарифа?
Смена плана может снять ранее запланированное завершение. Проверьте Billing и при необходимости оформите отмену заново.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.