Как отменить подписку Ozon Premium
Как отменить следующее продление Ozon Premium, включая семейный тариф.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте, являетесь ли вы владельцем семейной подписки: её оплачивает владелец, а преимущества получают все участники.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте личный кабинет Ozon под аккаунтом плательщика.
- Перейдите в раздел Premium.
- В блоке «Управлять» нажмите «Отключить подписку» → «Продолжить».
- Пройдите оставшиеся подтверждения и сохраните дату отключения.
Что проверить после отмены
Проверьте итоговый статус Premium и связанные преимущества, включая партнёрский видеосервис. Срок и условия возврата зависят от конкретной покупки.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Удаление карты отменяет Premium?
Используйте управление подпиской и проверьте её статус: одна операция с картой не является подтверждением отмены.
Можно вернуть оплату, если подписка не пригодилась?
Ozon связывает возможность возврата с использованием преимуществ. Обратитесь в поддержку с чеком и уточните условия своей покупки.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.