Все инструкции

Как отменить подписку PDF Guru

У PDF Guru бывают разные сроки пробного и платного доступа. Проверьте дату продления именно в своём заказе, затем отключите план до этой даты.

Справка проверена · Источники

Read this guide in English

Перед отменой

Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.

Как отключить

В аккаунте PDF Guru

  1. Войдите с адресом, использованным при покупке.
  2. Откройте Dashboard → Settings → Plan and Payment.
  3. Выберите Cancel Plan, пройдите предложения и завершите отмену.
  4. Сохраните статус и дату окончания.
Открыть страницу сервиса

Если нужна помощь поддержки

  1. Напишите в официальную поддержку с адреса покупки и укажите номер заказа.
  2. Попросите отключить продление и сообщить дату завершения.
  3. Дождитесь письменного подтверждения: отправленное обращение ещё не означает отмену.
Открыть страницу сервиса

Что проверить после отмены

Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. До его окончания скачайте нужные документы.

Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.

Если деньги уже списали

Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.

Частые вопросы

Как отменить без доступа к кабинету?

Воспользуйтесь support@pdfguru.com и данными чека. Не отправляйте полный номер карты или её защитный код.

Как убедиться, что продление отключено?

Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.

Источники

Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.