Все инструкции

Как отменить подписку Simply Piano

Simply Piano рекомендует отключать пробу минимум за 24 часа. По чеку определите Apple, Google, Stripe или PayPal.

Справка проверена · Источники

Read this guide in English

Перед отменой

Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.

Как отключить

Прямая покупка через Stripe

  1. Для прямой покупки откройте Menu → Settings → My Account.
  2. На iOS нажмите Manage и в Stripe выберите Cancel Subscription.
  3. На Android используйте Manage Subscription → Cancel Renewal → Yes, Cancel.
  4. Сохраните подтверждённую дату окончания.
Открыть страницу сервиса

Если покупку оплатил Apple

  1. На iPhone откройте настройки, нажмите своё имя → «Подписки». Используйте Apple Account из чека.
  2. Выберите Simply Piano, нажмите отмену подписки или пробного доступа и завершите подтверждение.
  3. Сохраните показанную дату окончания. Если записи нет, проверьте другие аккаунты и источник оплаты.

Apple Pay на сайте не равнозначен подписке App Store. Выбирайте этот маршрут по продавцу в чеке.

Открыть страницу сервиса

Если покупку оплатил Google Play

  1. В Google Play под аккаунтом покупателя откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
  2. Выберите Simply Piano, нажмите отмену и пройдите оставшиеся подтверждения.
  3. Снова откройте запись подписки и сохраните её статус и дату окончания.

Установка приложения на Android не определяет продавца. Сверяйте аккаунт с чеком Google Play.

Открыть страницу сервиса

Оплата через PayPal

  1. В PayPal откройте Settings → Payments → Automatic Payments.
  2. Найдите JoyTunes или Simply by JoyTunes и нажмите Cancel.
  3. Завершите подтверждение и сохраните результат.
Открыть страницу сервиса

Что проверить после отмены

Доступ обычно сохраняется до конца текущего периода. Удаление приложения не останавливает продление.

Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.

Если деньги уже списали

Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.

Частые вопросы

Почему в PayPal указано JoyTunes?

Это обозначение Simply в автоматических платежах. Сопоставьте запись с суммой и датой своего чека.

Как убедиться, что продление отключено?

Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.

Источники

Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.