Как отменить подписку Пакет от X5
Как отключить автопродление Пакета для Пятёрочки и Перекрёстка.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сверьте номер телефона и источник доступа. Пакет, купленный у партнёра, может управляться на его стороне.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте x5paket.ru/lk и войдите по номеру подписки.
- В меню выберите «Управление сервисом».
- Нажмите «Отменить» и завершите предложенное подтверждение.
- Проверьте статус продления и дату окончания. Для партнёрского Пакета проверьте также кабинет партнёра.
Что проверить после отмены
При отключении автопродления Пакет продолжает действовать до окончания оплаченного срока.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Отмена удаляет карту X5 Клуба?
Это управление платным Пакетом, а не удаление карты лояльности. Состояние баллов смотрите в правилах X5 Клуба.
Где найти срок пакета от партнёра?
В FAQ указано, что срок такого предложения отображается в личном кабинете партнёрской платформы.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.