📱

Comment résilier Bouygues Telecom

Résilier abonnement Bouygues Telecom

✓ Sans appel téléphonique

✓ Moins de 2 minutes

Guide gratuit

Bouygues Telecom propose des offres mobile, box internet (Bbox) et téléphone fixe. La résiliation est possible sans frais après la période d'engagement (généralement 12 ou 24 mois).

Instructions étape par étape

Connectez-vous sur bouyguestelecom.fr

Allez dans Mon espace client → Mes contrats

Sélectionnez le contrat à résilier

Cliquez sur Résilier ce contrat

Confirmez par email ou courrier recommandé si demandé

💡 La résiliation prend effet 10 jours après réception de votre demande.

Envoyez un courrier recommandé avec AR à : Bouygues Telecom — Service Résiliation, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex

Précisez votre numéro de compte et le(s) contrat(s) à résilier

Indiquez votre numéro de ligne et la date souhaitée

Gardez l'accusé de réception comme preuve

💡 Le courrier recommandé reste la méthode la plus sûre pour les résiliations.

✅ Après la résiliation

✓

Résiliation effective 10 jours après réception de la demande

✓

Portez votre numéro mobile chez le nouvel opérateur (RIO gratuit)

✓

Retournez le matériel Bbox dans les délais indiqués

✓

La dernière facture inclut les jours proratisés

💰

Politique de remboursement : Si vous résiliez avant la fin de l'engagement, des frais de résiliation anticipée s'appliquent (jusqu'à plusieurs centaines d'euros selon l'offre). Après l'engagement, la résiliation est gratuite.

Questions fréquentes

Comment obtenir mon code RIO Bouygues Telecom ? ⌄

Appelez le 3179 (gratuit, 24h/24) depuis votre mobile Bouygues. Votre code RIO vous sera communiqué automatiquement par SMS. Donnez ce code à votre nouvel opérateur pour porter votre numéro.

Quels sont les frais de résiliation anticipée chez Bouygues ? ⌄

Si vous résiliez avant la fin de votre engagement, vous devez payer les mensualités restantes à 25% du montant initial. Pour une Bbox à 19,99 €/mois avec 12 mois restants : 12 × 19,99 × 25% = ~60 €. Après l'engagement, la résiliation est gratuite.

Guides similaires

À propos des abonnements Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose des offres mobile, box internet (Bbox) et téléphone fixe. La résiliation est possible sans frais après la période d'engagement (généralement 12 ou 24 mois). Ce guide couvre toutes les plateformes — Espace client Bouygues, Par courrier recommandé — pour que vous puissiez résilier depuis l'appareil que vous avez sous la main.

Avant de résilier Bouygues Telecom

Avant de résilier, vérifiez quelques points : sur quelle plateforme vous vous êtes abonné (App Store, Google Play ou directement sur le site web), car vous devez résilier au même endroit où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes abonné sur le site web, la résiliation via les Réglages iPhone ne fonctionnera pas — et inversement.

Notez également votre prochaine date de facturation. Bouygues Telecom ne supprime pas votre compte lors de la résiliation — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période. Il n'y a aucune pénalité pour une résiliation anticipée, mais vous ne serez pas remboursé des jours non utilisés, sauf mention contraire dans la politique de remboursement ci-dessus.

Puis-je me réabonner après la résiliation ?

Oui — vous pouvez vous réabonner à Bouygues Telecom à tout moment. Les données de votre compte, vos préférences et votre historique sont généralement conservés pendant 30 à 90 jours après la résiliation, selon le service. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir un nouveau plan.

Que faire si je ne trouve pas le bouton de résiliation ?

Certains services cachent intentionnellement l'option de résiliation. Suivez exactement les étapes ci-dessus — si vous ne trouvez toujours pas, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (certains utilisateurs ont plusieurs comptes). Vous pouvez également contacter le support de Bouygues Telecom directement et demander la résiliation par chat ou e-mail — ils sont légalement tenus de la traiter.