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Comment résilier SFR

Résilier SFR mobile ou box internet en ligne

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Guide gratuit

SFR propose des offres mobile, box internet et TV. La résiliation est possible en ligne via l'espace client ou par téléphone au 1023.

Instructions étape par étape

Rendez-vous sur sfr.fr et connectez-vous à votre Espace Client

Cliquez sur Gérer mes offres

Sélectionnez l'offre que vous souhaitez résilier

Cliquez sur Résilier

Suivez les étapes et cliquez sur Confirmer la résiliation

Conservez l'e-mail ou le SMS de confirmation

💡 Si vous souhaitez conserver votre numéro mobile, demandez votre RIO au 3179 avant de résilier et communiquez-le à votre nouvel opérateur.

Appelez le 1023 (service client SFR)

Dites que vous souhaitez résilier votre abonnement

Vérifiez votre identité avec les informations demandées

Demandez un numéro de dossier ou une confirmation écrite

Notez la date effective de résiliation

💡 SFR peut vous proposer des offres de rétention. Restez ferme si vous souhaitez bien résilier.

✅ Après la résiliation

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La résiliation prend effet à la fin de votre préavis ou de votre engagement

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Votre box SFR doit être retournée si votre contrat l'exige

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Votre numéro mobile peut être conservé via la portabilité (RIO au 3179)

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Vous recevrez une confirmation de résiliation par e-mail ou courrier

💰

Politique de remboursement : Remboursement des mois restants en cas de résiliation dans les conditions contractuelles. Des frais de résiliation anticipée s'appliquent si vous êtes encore en période d'engagement.

Questions fréquentes

Quel est le préavis de résiliation chez SFR ? ⌄

Pour les forfaits mobiles SFR, le préavis est généralement de 10 jours. Pour la box internet, il peut être de 30 jours selon le contrat. Vérifiez les conditions particulières de votre offre dans votre espace client.

Puis-je résilier SFR box avant la fin de l'engagement ? ⌄

Oui, mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent si vous êtes encore en période d'engagement (12 ou 24 mois). Le montant correspond aux mensualités restantes, parfois avec une réduction. Consultez votre contrat pour le montant exact.

Comment résilier SFR RED ? ⌄

SFR RED se résilie de la même façon, en ligne sur sfr.fr/red ou en contactant le service client RED. Les offres RED sont sans engagement, donc la résiliation est sans frais.

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À propos des abonnements SFR

SFR propose des offres mobile, box internet et TV. La résiliation est possible en ligne via l'espace client ou par téléphone au 1023. Ce guide couvre toutes les plateformes — Navigateur web, Téléphone — pour que vous puissiez résilier depuis l'appareil que vous avez sous la main.

Avant de résilier SFR

Avant de résilier, vérifiez quelques points : sur quelle plateforme vous vous êtes abonné (App Store, Google Play ou directement sur le site web), car vous devez résilier au même endroit où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes abonné sur le site web, la résiliation via les Réglages iPhone ne fonctionnera pas — et inversement.

Notez également votre prochaine date de facturation. SFR ne supprime pas votre compte lors de la résiliation — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période. Il n'y a aucune pénalité pour une résiliation anticipée, mais vous ne serez pas remboursé des jours non utilisés, sauf mention contraire dans la politique de remboursement ci-dessus.

Puis-je me réabonner après la résiliation ?

Oui — vous pouvez vous réabonner à SFR à tout moment. Les données de votre compte, vos préférences et votre historique sont généralement conservés pendant 30 à 90 jours après la résiliation, selon le service. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir un nouveau plan.

Que faire si je ne trouve pas le bouton de résiliation ?

Certains services cachent intentionnellement l'option de résiliation. Suivez exactement les étapes ci-dessus — si vous ne trouvez toujours pas, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (certains utilisateurs ont plusieurs comptes). Vous pouvez également contacter le support de SFR directement et demander la résiliation par chat ou e-mail — ils sont légalement tenus de la traiter.