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Comment résilier Orange

Résilier Orange mobile ou Livebox en ligne

✓ Sans appel téléphonique

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Guide gratuit

Orange propose des offres mobile, Livebox internet et TV Orange. La résiliation est possible en ligne via l'espace client ou par téléphone au 3900.

Instructions étape par étape

Rendez-vous sur orange.fr et connectez-vous à Mon espace client

Cliquez sur Mes contrats

Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier

Cliquez sur Résilier

Suivez les étapes et cliquez sur Confirmer la résiliation

Conservez l'e-mail de confirmation

💡 Pour les offres Livebox, la résiliation en ligne n'est pas toujours disponible. Vous pouvez également appeler le 3900.

Appelez le 3900 (service client Orange, appel gratuit depuis un mobile Orange)

Dites que vous souhaitez résilier votre contrat

Vérifiez votre identité avec les informations demandées

Demandez un numéro de dossier de résiliation

Notez la date effective de résiliation

💡 Orange peut vous proposer une offre de rétention. Restez ferme si vous souhaitez effectivement résilier.

✅ Après la résiliation

✓

La résiliation prend effet à la fin de votre période d'engagement ou de préavis

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Votre Livebox doit être retournée si votre contrat l'exige

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Votre numéro mobile peut être conservé par portabilité (RIO au 3179)

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Vous recevrez une confirmation de résiliation par e-mail ou courrier

💰

Politique de remboursement : Remboursement au prorata selon les conditions du contrat. Vérifiez votre durée d'engagement dans votre contrat avant de résilier pour éviter des frais de résiliation anticipée.

Questions fréquentes

Quel est le préavis de résiliation chez Orange ? ⌄

Pour un forfait mobile Orange, le préavis est généralement de 10 jours. Pour une offre Livebox, il est généralement de 30 jours. Les conditions exactes dépendent de votre contrat — vérifiez dans votre espace client.

Puis-je résilier ma Livebox Orange avant la fin de l'engagement ? ⌄

Oui, mais des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Le montant varie selon la durée restante de votre engagement. Consultez votre espace client ou appelez le 3900 pour connaître le montant exact.

Comment conserver mon numéro Orange en changeant d'opérateur ? ⌄

Composez le 3179 depuis votre mobile Orange pour obtenir votre RIO gratuitement. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur — il effectuera la portabilité et résiliera Orange automatiquement.

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À propos des abonnements Orange

Orange propose des offres mobile, Livebox internet et TV Orange. La résiliation est possible en ligne via l'espace client ou par téléphone au 3900. Ce guide couvre toutes les plateformes — Navigateur web, Téléphone — pour que vous puissiez résilier depuis l'appareil que vous avez sous la main.

Avant de résilier Orange

Avant de résilier, vérifiez quelques points : sur quelle plateforme vous vous êtes abonné (App Store, Google Play ou directement sur le site web), car vous devez résilier au même endroit où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes abonné sur le site web, la résiliation via les Réglages iPhone ne fonctionnera pas — et inversement.

Notez également votre prochaine date de facturation. Orange ne supprime pas votre compte lors de la résiliation — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période. Il n'y a aucune pénalité pour une résiliation anticipée, mais vous ne serez pas remboursé des jours non utilisés, sauf mention contraire dans la politique de remboursement ci-dessus.

Puis-je me réabonner après la résiliation ?

Oui — vous pouvez vous réabonner à Orange à tout moment. Les données de votre compte, vos préférences et votre historique sont généralement conservés pendant 30 à 90 jours après la résiliation, selon le service. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir un nouveau plan.

Que faire si je ne trouve pas le bouton de résiliation ?

Certains services cachent intentionnellement l'option de résiliation. Suivez exactement les étapes ci-dessus — si vous ne trouvez toujours pas, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (certains utilisateurs ont plusieurs comptes). Vous pouvez également contacter le support de Orange directement et demander la résiliation par chat ou e-mail — ils sont légalement tenus de la traiter.