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Comment résilier Free (Freebox / Free Mobile)

Résilier Free Freebox ou Free Mobile en ligne

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Guide gratuit

Free propose des abonnements Freebox (internet et TV) et Free Mobile. La résiliation est possible en ligne sur espace.free.fr pour la Freebox et sur mobile.free.fr pour Free Mobile.

Instructions étape par étape

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Suivez les étapes et confirmez la résiliation

Pour sécuriser votre demande, il est recommandé d'envoyer également une lettre recommandée avec accusé de réception à Free

💡 Votre box Freebox doit être retournée à Free dans les délais indiqués, sous peine de frais. Conservez le bon de retour.

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Confirmez votre demande de résiliation

💡 La résiliation Free Mobile prend effet sous 10 jours. Votre numéro peut être conservé (portabilité) en indiquant votre RIO à votre nouvel opérateur.

✅ Après la résiliation

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La résiliation Freebox prend effet à la fin de votre préavis contractuel

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La résiliation Free Mobile prend effet sous 10 jours ouvrés

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Vous devez retourner la box Freebox sous peine de pénalité

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Votre numéro de téléphone peut être conservé via la portabilité (RIO)

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Politique de remboursement : Remboursement au prorata pour les mois non utilisés sur certains forfaits. Des frais de résiliation sont possibles selon votre contrat. La box doit être retournée sous peine de pénalité.

Questions fréquentes

Quel est le préavis pour résilier la Freebox ? ⌄

Chez Free, il n'y a pas de préavis pour la Freebox si vous n'êtes plus en période d'engagement. La résiliation est effective à la fin du mois en cours selon les conditions du contrat. Hors engagement, la résiliation est sans frais.

Dois-je retourner ma box Freebox ? ⌄

Oui — la Freebox doit être retournée à Free dans les délais indiqués dans votre contrat (généralement 15 à 30 jours). Free fournit une étiquette de retour. Sans retour, des frais peuvent être prélevés.

Puis-je garder mon numéro Free Mobile en changeant d'opérateur ? ⌄

Oui — demandez votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) en composant le 3179 depuis votre téléphone Free Mobile. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur qui effectuera la portabilité et résiliera Free Mobile automatiquement.

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À propos des abonnements Free (Freebox / Free Mobile)

Free propose des abonnements Freebox (internet et TV) et Free Mobile. La résiliation est possible en ligne sur espace.free.fr pour la Freebox et sur mobile.free.fr pour Free Mobile. Ce guide couvre toutes les plateformes — Freebox — Web, Free Mobile — Web — pour que vous puissiez résilier depuis l'appareil que vous avez sous la main.

Avant de résilier Free (Freebox / Free Mobile)

Avant de résilier, vérifiez quelques points : sur quelle plateforme vous vous êtes abonné (App Store, Google Play ou directement sur le site web), car vous devez résilier au même endroit où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes abonné sur le site web, la résiliation via les Réglages iPhone ne fonctionnera pas — et inversement.

Notez également votre prochaine date de facturation. Free (Freebox / Free Mobile) ne supprime pas votre compte lors de la résiliation — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période. Il n'y a aucune pénalité pour une résiliation anticipée, mais vous ne serez pas remboursé des jours non utilisés, sauf mention contraire dans la politique de remboursement ci-dessus.

Puis-je me réabonner après la résiliation ?

Oui — vous pouvez vous réabonner à Free (Freebox / Free Mobile) à tout moment. Les données de votre compte, vos préférences et votre historique sont généralement conservés pendant 30 à 90 jours après la résiliation, selon le service. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir un nouveau plan.

Que faire si je ne trouve pas le bouton de résiliation ?

Certains services cachent intentionnellement l'option de résiliation. Suivez exactement les étapes ci-dessus — si vous ne trouvez toujours pas, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (certains utilisateurs ont plusieurs comptes). Vous pouvez également contacter le support de Free (Freebox / Free Mobile) directement et demander la résiliation par chat ou e-mail — ils sont légalement tenus de la traiter.