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Comment résilier HelloFresh

Passer une semaine ou résilier HelloFresh en ligne

✓ Sans appel téléphonique

✓ Moins de 2 minutes

Guide gratuit

HelloFresh est un service de livraison de kits repas qui prélève automatiquement chaque semaine. Vous pouvez suspendre les livraisons, passer des semaines ou résilier en ligne — sans appeler.

Instructions étape par étape

Allez sur hellofresh.fr et connectez-vous

Cliquez sur votre nom en haut à droite → Paramètres du compte

Faites défiler jusqu'à « Paramètres du plan » et cliquez sur Annuler le plan

Répondez au questionnaire d'annulation

Cliquez sur Annuler mon abonnement pour confirmer

💡 Annulez au moins 5 jours avant votre prochaine date de livraison pour éviter d'être facturé pour cette boîte.

Ouvrez l'application HelloFresh

Appuyez sur l'icône de menu (en haut à gauche)

Appuyez sur Paramètres du compte

Appuyez sur Annuler le plan et suivez les instructions

💡 HelloFresh n'est pas géré via les abonnements Apple.

✅ Après la résiliation

✓

Toutes les livraisons et prélèvements à venir sont arrêtés

✓

Tous les avoirs ou promotions sur votre compte peuvent être perdus

✓

Vous pouvez réactiver votre compte HelloFresh à tout moment

✓

L'annulation prend effet pour le prochain cycle de facturation

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Politique de remboursement : Les remboursements HelloFresh sont traités au cas par cas. Si une boîte arrive endommagée ou avec des articles incorrects, contactez le support dans les 5 jours pour un avoir ou un remboursement.

Questions fréquentes

Puis-je simplement passer des semaines HelloFresh plutôt que d'annuler ? ⌄

Oui — HelloFresh vous permet de passer des semaines individuelles depuis votre tableau de bord. Utile si vous voyagez ou avez suffisamment à manger. Le passage est gratuit et plus simple que d'annuler et de se réabonner.

Quelle est la date limite pour annuler HelloFresh avant d'être facturé ? ⌄

Annulez au moins 5 jours avant votre prochaine date de livraison. Si vous annulez après cette limite, vous recevrez et serez facturé pour la prochaine boîte.

Comment annuler l'essai gratuit HelloFresh ? ⌄

Même procédure — Paramètres du compte → Annuler le plan. Annulez avant la fin de l'essai pour éviter d'être facturé pour la première boîte complète.

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À propos des abonnements HelloFresh

HelloFresh est un service de livraison de kits repas qui prélève automatiquement chaque semaine. Vous pouvez suspendre les livraisons, passer des semaines ou résilier en ligne — sans appeler. Ce guide couvre toutes les plateformes — Navigateur web, iPhone / iPad — pour que vous puissiez résilier depuis l'appareil que vous avez sous la main.

Avant de résilier HelloFresh

Avant de résilier, vérifiez quelques points : sur quelle plateforme vous vous êtes abonné (App Store, Google Play ou directement sur le site web), car vous devez résilier au même endroit où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes abonné sur le site web, la résiliation via les Réglages iPhone ne fonctionnera pas — et inversement.

Notez également votre prochaine date de facturation. HelloFresh ne supprime pas votre compte lors de la résiliation — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période. Il n'y a aucune pénalité pour une résiliation anticipée, mais vous ne serez pas remboursé des jours non utilisés, sauf mention contraire dans la politique de remboursement ci-dessus.

Puis-je me réabonner après la résiliation ?

Oui — vous pouvez vous réabonner à HelloFresh à tout moment. Les données de votre compte, vos préférences et votre historique sont généralement conservés pendant 30 à 90 jours après la résiliation, selon le service. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir un nouveau plan.

Que faire si je ne trouve pas le bouton de résiliation ?

Certains services cachent intentionnellement l'option de résiliation. Suivez exactement les étapes ci-dessus — si vous ne trouvez toujours pas, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (certains utilisateurs ont plusieurs comptes). Vous pouvez également contacter le support de HelloFresh directement et demander la résiliation par chat ou e-mail — ils sont légalement tenus de la traiter.