Revisión de las fuentes: · Versión en este idioma:
Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Desinstalar el editor no demuestra que la facturación se haya cancelado. Para un plan de equipo, consulta al administrador.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Sigue las opciones de cancelación que aparecen en la cuenta. Si no están disponibles, contacta con el soporte oficial.
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
La confirmación de tu cuenta indica cuándo termina el acceso de pago.
Cancelación y reembolsos
Cancelar la renovación no devuelve automáticamente un pago anterior. Solicita la revisión al proveedor que emitió el recibo y comprueba las condiciones de esa compra.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
Leer la versión en inglés