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Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Revisa por separado las compras de créditos y cualquier otro servicio de pago.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Account settings
- Sigue las opciones de cancelación que aparecen en la cuenta. Si no están disponibles, contacta con el soporte oficial.
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
Según sus condiciones, la suscripción continúa durante el periodo pagado y después no se renueva.
Cancelación y reembolsos
Las condiciones generalmente excluyen reembolsos de periodos parcialmente utilizados, con las excepciones previstas. Consulta al soporte por un cargo concreto.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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