Vérification des sources: · Version dans cette langue:
Avant de résilier
Vérifiez l’adresse du compte, l’offre et l’émetteur du dernier reçu. Arrêtez le renouvellement auprès de l’organisme qui vous facture : désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement.
Pour souscrire une offre moins chère, attendez la fin de l’offre actuelle afin d’éviter deux abonnements actifs.
Étapes de résiliation
Abonnement souscrit sur le site
- Connectez-vous au compte payant. Pour une offre d’équipe, utilisez le compte de l’administrateur chargé de la facturation.
- Ouvrez les menus suivants : Settings → My Subscription → Settings and Billing
- Choisissez cette option et terminez les écrans de confirmation : Cancel Subscription
- Retournez dans la facturation et conservez le statut de résiliation ainsi que la date de fin.
Les noms des commandes sont indiqués en anglais à titre de repère ; ils peuvent varier selon la langue de l’interface.
Ouvrir la page du fournisseurSi Apple vous facture
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez le service, résiliez et conservez la date d’expiration. Utilisez le compte Apple figurant sur le reçu.
Ouvrir la page du fournisseurAccès fourni par Setapp
Gérez l’adhésion depuis le compte Setapp qui fournit l’accès. Sa résiliation peut également affecter les autres applications incluses.
Après la résiliation
Craft passe à Free en fin de période. Les documents et données sont conservés.
Résiliation et remboursements
Arrêter le renouvellement ne rembourse pas automatiquement un paiement antérieur. Demandez un examen au fournisseur qui a émis le reçu et vérifiez les conditions de cet achat.
Vérifier l’arrêt du renouvellement
Conservez la confirmation, la date de fin et le dernier reçu. Une demande d’assistance en attente ne vaut pas résiliation terminée. Si un autre prélèvement apparaît, comparez le compte, la période facturée et la date du paiement.
Sources officielles
Guide indépendant fondé sur la documentation du fournisseur. Les commandes et les conditions peuvent évoluer. Consultez les sources et la confirmation de votre propre compte.
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