Как отменить подписку 24ТВ
Как отключить автопродление тарифа 24ТВ и что делать, если кнопка пока не появилась.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Используйте личный кабинет того номера или адреса, на который оформлялась подписка. Проверьте срок пробного доступа заранее.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Перейдите на 24h.tv/settings/subscriptions.
- Войдите в аккаунт покупки.
- Выберите нужную подписку и отключите её продление.
- Сохраните подтверждение. Если кнопки нет, проверьте дату оформления и обратитесь в поддержку до следующего списания.
Что проверить после отмены
По FAQ кнопка может появиться через 24 часа после оформления. Не считайте отсутствие кнопки доказательством отключения.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Куда написать, если отмена недоступна?
На support@24h.tv. Укажите аккаунт, время оформления и дату ожидаемого платежа.
Удаление приложения с телевизора помогает?
Оно не подтверждает остановку оплаты. Проверяйте подписку в личном кабинете.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.