Как отменить подписку Битрикс24
Отключение автоматического продления облачного тарифа Битрикс24.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Нужны права администратора или разрешение оформлять заказы. Роль интегратора сама по себе не позволяет отменять продление.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите в нужный облачный портал.
- Откройте виджет «Мой тариф».
- Перейдите в «Покупки и документы».
- Нажмите «Отменить» у автопродления и проверьте результат.
Что проверить после отмены
Следующее продление потребуется оплатить вручную. При завершении оплаченного срока портал переходит на бесплатный тариф с его ограничениями.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Когда отключать продление?
Заранее: справка описывает первую попытку списания за день до окончания тарифа.
Отменяет ли это подписки Маркетплейса?
Не считайте отмену основного тарифа отменой всех покупок. Проверьте отдельные услуги и счета в портале.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.