Как отменить подписку YouGile
Как прекратить автоматическое продление лицензий облачной компании YouGile.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Откройте нужную компанию и уточните, кто оформлял оплату. Раздел лицензий может быть доступен только администраторам.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Найдите письмо YouGile о приближающейся оплате в почте плательщика.
- Перейдите по ссылке управления из этого письма, предварительно проверив отправителя.
- Отключите автосписание и сохраните результат.
- Если письма нет, попросите менеджера или поддержку YouGile отключить автопродление именно этой компании.
Что проверить после отмены
Запрос в поддержку сам по себе не является подтверждением отмены: дождитесь ответа и уточните дату завершения лицензий.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Как уменьшить число платных пользователей?
Справка предлагает обратиться к менеджеру или в поддержку. Отмена автопродления и изменение числа лицензий — разные запросы.
Где проверить оплаченный срок?
В разделе «Лицензия и оплаты» выбранной облачной компании.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.