Как отменить подписку Carrot quest
Как отменить Carrot quest сейчас или после завершения уже оплаченного периода.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Согласуйте отключение с командой: сервис может обслуживать чат, письма и автоматические сценарии вашего сайта.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте «Оплата» в нужном аккаунте.
- Выберите управление подпиской и «Отменить подписку».
- Укажите причину отказа, если форма её запрашивает.
- Выберите завершение в конце оплаченного периода либо немедленно; проверьте выбранный вариант перед подтверждением.
Что проверить после отмены
Сохраните подтверждение с выбранной датой. При немедленной отмене не рассчитывайте на работу сервиса до прежней даты окончания.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Как сохранить доступ на оставшийся срок?
В форме отмены выберите конец оплаченного периода, а не немедленное завершение.
Где проверить дополнительные начисления?
В разделе «Оплата»: у сервиса предусмотрены квоты и дополнительные начисления при их превышении.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.