Как отменить подписку через CloudPayments
Как найти и отменить регулярный платёж, который обрабатывает CloudPayments.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
CloudPayments может быть платёжным посредником, а не названием купленного сервиса. Найдите чек, получателя и дату последнего списания.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте официальный сервис поиска подписок my.cloudpayments.ru.
- Найдите свою подписку, следуя форме и используя сведения о платеже только на официальном сайте.
- Сверьте получателя и отмените нужный регулярный платёж.
- Сохраните подтверждение и отдельно сообщите продавцу об отказе от дальнейшего продления услуги.
Что проверить после отмены
Отмена регулярного платежа не возвращает прошлую оплату и сама по себе не подтверждает расторжение отдельного договора с продавцом.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Мне нужен кабинет для бизнеса?
Нет. Для плательщиков есть отдельный сайт поиска подписок; кабинет продавца и API предназначены бизнесу.
Подписка не найдена — значит списаний больше нет?
Нет. Платёж мог пройти через другую систему или аккаунт. Сверьте чек и обратитесь к получателю платежа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.