Как отменить подписку Gerwin AI
Как прекратить автопродление Gerwin AI через кабинет или обращение в поддержку.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Отличайте подписку от разового пакета кредитов. Подготовьте адрес аккаунта и номер платежа, если нужен поиск покупки.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет и отключите автоматическое продление подписки.
- Если управление недоступно, отправьте запрос на team@gerwin.ai с адреса аккаунта.
- Укажите нужное действие: прекратить продление; при необходимости отдельно запросите расчёт возврата.
- Дождитесь подтверждения отключения и сохраните указанную дату.
Что проверить после отмены
По политике сервиса оплаченный доступ обычно остаётся до конца периода. Отключение продления не означает немедленный возврат или возврат всех кредитов.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Что указать в обращении?
Адрес аккаунта, дату, сумму, валюту и номер платежа. Не отправляйте пароль, защитный код или полный номер карты.
Отказ от подписки и возврат пакета кредитов одинаковы?
Нет. Это разные виды покупки; сервис отдельно рассчитывает использованную и неиспользованную часть.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.