Как отменить подписку Kaiten
Как отказаться от платного тарифа Kaiten и учесть ограничения бесплатного плана.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте Service Desk, автоматизации и доски с дорожками: переход может повлиять на ежедневную работу команды.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите с доступом к административному управлению аккаунтом.
- Откройте «Оплата».
- На вкладке «Тарифы» нажмите «Отказаться от платной подписки».
- Проверьте срок перехода и согласуйте изменения с командой.
Что проверить после отмены
После перехода меняются платные возможности. Service Desk перестаёт принимать заявки, а доски с платными элементами могут перейти в режим чтения.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Что происходит при предоплате?
По справке бесплатный тариф включается после окончания оплаченного периода, если его не продлевать.
Сохранится ли работа автоматизаций?
Не рассчитывайте на прежнюю работу: официальная справка отдельно предупреждает об ограничениях автоматизаций после перехода.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.