Как отменить подписку Loom
В Loom проверяйте кабинет оплаты: старое управление Workspace и централизованный Atlassian имеют разные шаги. Нужны права владельца или администратора оплаты.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Старый кабинет Loom
- Для старого кабинета откройте Workspace settings → Plan & Billing.
- Выберите Manage subscription и переход на Starter.
- Укажите причину, завершите отмену и сохраните дату.
Управление через Atlassian
- Администратору Atlassian нужно открыть Billing → Subscriptions.
- Найдите Loom по правильному платёжному аккаунту и идентификатору подписки.
- В меню выберите Deactivate, пройдите причину и варианты Starter/отмены.
- Завершите Cancel subscription и сохраните дату.
Что проверить после отмены
Доступ сохраняется до конца периода, затем действуют лимиты Starter. Доначисления за уже использованные места могут остаться.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Почему счёт за места пришёл после отмены?
Отмена следующего периода не отменяет начисления за места текущего. Сверьте расчётный период в счёте.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.