Как отменить подписку Puzzle English
Как отменить ежемесячную подписку Puzzle English, купленную на сайте или в магазине приложений.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Отличайте ежемесячный платёж от разовой покупки или тарифа «навсегда». Найдите чек и аккаунт, в котором была покупка.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет своего профиля на сайте.
- Найдите строку «Отключить подписку».
- Отключите продление и завершите подтверждение, если оно появится.
- Если строки нет, справка указывает на отсутствие действующей подписки сайта; дополнительно проверьте покупки магазинов приложений.
Если в чеке указан App Store
- Откройте настройки iPhone, нажмите на своё имя и перейдите в «Подписки».
- Выберите Puzzle English в том аккаунте Apple, который указан в чеке. Откройте отмену подписки и подтвердите её.
- Сохраните дату окончания, которую показывает магазин. Если подписки нет, проверьте другой аккаунт и способ покупки.
Оплата картой или через Apple Pay на сайте сама по себе не означает покупку в App Store.
Открыть страницу сервисаЕсли подписку оплачивает Google Play
- Войдите в Google Play под аккаунтом из чека и откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите Puzzle English, нажмите отмену и завершите подтверждение.
- Вернитесь к подписке и сохраните её итоговый статус и дату окончания.
Наличие приложения на Android не определяет способ оплаты: ориентируйтесь на чек.
Открыть страницу сервисаЧто проверить после отмены
Сохраните результат и проверьте дату окончания доступа в своём профиле.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Где отключать покупку в AppGallery?
В управлении подписками аккаунта Huawei, через который прошла покупка. На странице мобильной справки Puzzle English есть ссылка на инструкцию магазина.
Отмена подписки удаляет учебный профиль?
Не используйте удаление профиля как способ остановить оплату: сначала проверьте продление у получателя платежа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.