Как отменить подписку Радио Arzamas
Как отключить продление Радио Arzamas и различить подписку сайта и магазина приложений.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сверьте чек и способ покупки. Авторизация на сайте ещё не означает, что подписку выставляет сам сайт: покупка могла пройти в приложении.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет Arzamas под аккаунтом покупки.
- Откройте управление своей действующей подпиской.
- Отключите её автопродление и проверьте итоговый статус.
- Если оплата проходит через магазин приложений, выполните отмену в подписках этого магазина.
Если в чеке указан App Store
- Откройте настройки iPhone, нажмите на своё имя и перейдите в «Подписки».
- Выберите Радио Arzamas в том аккаунте Apple, который указан в чеке. Откройте отмену подписки и подтвердите её.
- Сохраните дату окончания, которую показывает магазин. Если подписки нет, проверьте другой аккаунт и способ покупки.
Оплата картой или через Apple Pay на сайте сама по себе не означает покупку в App Store.
Открыть страницу сервисаЕсли подписку оплачивает Google Play
- Войдите в Google Play под аккаунтом из чека и откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите Радио Arzamas, нажмите отмену и завершите подтверждение.
- Вернитесь к подписке и сохраните её итоговый статус и дату окончания.
Наличие приложения на Android не определяет способ оплаты: ориентируйтесь на чек.
Открыть страницу сервисаЧто проверить после отмены
Для прямой подписки оплаченный период завершается перед началом следующего доступа, например по промокоду. Сохраните указанную в аккаунте дату.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Промокод сам отменяет платную подписку?
Нет. В официальных условиях акции сказано сначала отключить продление действующей подписки; иначе использование промокода откладывается.
Почему подписка видна на телефоне, но не на сайте?
Проверьте связанный аккаунт в приложении: покупка и вход на сайте могут относиться к разным профилям.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.