Как отменить подписку START
Как отменить START в истории платежей и сохранить доступ до конца оплаченного периода.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте, где оформляли покупку. Прямой веб-платёж управляется в START, покупка через магазин — в соответствующем аккаунте магазина.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- На сайте START откройте настройки аккаунта покупателя.
- Перейдите на страницу истории платежей.
- Внизу выберите отмену подписки.
- Укажите причину и нажмите «Отправить». Проверьте появление кнопки возобновления.
Если в чеке указан App Store
- Откройте настройки iPhone, нажмите на своё имя и перейдите в «Подписки».
- Выберите START в том аккаунте Apple, который указан в чеке. Откройте отмену подписки и подтвердите её.
- Сохраните дату окончания, которую показывает магазин. Если подписки нет, проверьте другой аккаунт и способ покупки.
Оплата картой или через Apple Pay на сайте сама по себе не означает покупку в App Store.
Открыть страницу сервисаЕсли подписку оплачивает Google Play
- Войдите в Google Play под аккаунтом из чека и откройте «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите START, нажмите отмену и завершите подтверждение.
- Вернитесь к подписке и сохраните её итоговый статус и дату окончания.
Наличие приложения на Android не определяет способ оплаты: ориентируйтесь на чек.
Открыть страницу сервисаЧто проверить после отмены
Просмотр сохраняется до окончания оплаченного периода.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Как убедиться, что отмена завершена?
В настройках должна появиться кнопка «Возобновить подписку». Сохраните её вместе с датой окончания доступа.
Удаление аккаунта — тот же процесс?
Нет. START отдельно описывает обращения по удалению аккаунта и персональных данных. Для остановки оплаты используйте управление подпиской.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.