Как отменить подписку Typeform
До понижения Typeform экспортируйте ответы и найдите формы с платными функциями. Неоплаченные счета проверяются отдельно.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая подписка: Typeform
- В настройках аккаунта откройте Plan + billing.
- Выберите Change my plan → Free.
- Пройдите анкету и отправьте её для завершения отмены.
- Сохраните дату перехода на Free.
Что проверить после отмены
Переход действует с конца периода. Формы с платными возможностями становятся приватными пробными формами; ранее собранные ответы доступны для просмотра и выгрузки.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Сохранятся ли собранные ответы?
Да, справка сохраняет просмотр и скачивание прежних результатов. Приём новых ответов зависит от функций и статуса самой формы.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.