Как отменить подписку viju
Как отключить подписку viju через сайт и обратиться к разработчику при отсутствии кнопки.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Используйте тот же профиль, в котором оформляли платный доступ. Инструкция ниже подтверждена ответами разработчика приложения в RuStore.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Откройте официальный сайт viju.ru.
- Войдите в профиль с действующей подпиской.
- Перейдите в раздел «Подписка» и выберите отмену.
- Если нужной подписки или кнопки нет, напишите на help@viju.ru, указав аккаунт и чек; дождитесь подтверждения отключения.
Что проверить после отмены
Сохраните итоговый статус и дату прекращения доступа. Само письмо в поддержку ещё не подтверждает остановку платежей.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Нужно отменять на том же устройстве?
Главное — нужный профиль и источник оплаты. Разработчик направляет к управлению на сайте.
Что приложить при проблеме?
Дата, сумма, идентификатор покупки и адрес аккаунта помогут найти подписку. Полный номер карты и защитный код не нужны.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.