Как отменить подписку ЯКласс Я+
Отключение автоматических платежей за индивидуальный доступ Я+.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Проверьте профиль ученика или учителя и тип доступа. Групповой доступ, выданный школой, отличается от индивидуальной покупки.
Как отключить
Пошаговая инструкция
- Войдите в профиль, где покупали Я+.
- Откройте «Мой профиль».
- Перейдите в «Подписки и продукты».
- Выберите «Отменить подписку» и проверьте, что следующее продление отключено.
Что проверить после отмены
Оставшийся оплаченный срок продолжает действовать, после него автоматического продления не будет.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отключение будущих платежей и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь в поддержку получателя платежа с датой, суммой и номером заказа из чека. Попросите указать условия, применимые к вашей покупке; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Где посмотреть дату следующего платежа?
В «Подписках и продуктах» для индивидуального Я+ отображаются данные оплаты и продления.
Как обратиться по спорному списанию?
Откройте официальную поддержку и укажите ID профиля и чек: эти данные помогают отличить покупку от группового доступа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.