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Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Si no encuentras el plan, contrasta el recibo con tus otras cuentas antes de cancelar otro servicio.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Settings → Subscription → Manage Subscription
- Elige esta opción y completa las pantallas de confirmación: Cancel subscription
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Apple
En el iPhone o iPad, abre Ajustes, tu nombre y Suscripciones. Selecciona el servicio, cancela y guarda la fecha de caducidad. Utiliza la cuenta de Apple que figura en el recibo.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Google Play
En Google Play, abre Pagos y suscripciones y luego Suscripciones. Selecciona el servicio y completa la cancelación. Comprueba la cuenta de Google y el estado final.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
Al finalizar el ciclo pagado, la cuenta vuelve a la versión gratuita.
Cancelación y reembolsos
Cancelar la renovación no devuelve automáticamente un pago anterior. Solicita la revisión al proveedor que emitió el recibo y comprueba las condiciones de esa compra.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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