Как отменить подписку Proton Mail
До отмены Proton проверьте лимиты Free и сохраните важную почту. Превышение места после понижения может остановить отправку и получение новых писем.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая подписка: Proton Mail
- В account.proton.me выберите сервис Proton.
- Откройте Settings → All settings → Subscription.
- Прокрутите к Cancel subscription → Continue и снова подтвердите Cancel subscription.
- Прочитайте и сохраните дату изменения для своего аккаунта.
Что проверить после отмены
Proton описывает переход на Free в конце срока, но отмечает постепенное внедрение этого поведения. Используйте дату своего подтверждения и проверьте все продукты пакета.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Почему после понижения перестала приходить почта?
Проверьте заполнение хранилища относительно лимита Free. Превышение допустимого объёма может ограничивать отправку и получение.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.