Как отменить подписку Synthesia
В Synthesia заранее скачайте все нужные видео. Самостоятельная отмена доступна Starter и Pro; Enterprise управляется через команду сопровождения.
Справка проверена · Источники
Перед отменой
Сохраните чек, адрес аккаунта и дату следующего списания. Проверьте, кто принял оплату: сам сервис, магазин приложений или другой продавец. Для командного плана убедитесь, что у вас есть права управления оплатой.
Как отключить
Прямая подписка: Synthesia
- Откройте профиль → Account info → Billing.
- В меню из трёх точек выберите Cancel your subscription.
- Подтвердите и проверьте баннер с датой окончания.
- Если кнопка или вход недоступны, обратитесь на support@synthesia.io.
Что проверить после отмены
Доступ сохраняется до конца периода. Затем сервис предупреждает о потере доступа к аккаунтным видео, поэтому выгрузите их заранее.
Сохраните подтверждение и дату окончания. Если ожидается ещё один платёж, уточните его назначение в поддержке по данным чека.
Если деньги уже списали
Отмена будущего продления и возврат уже списанных денег — разные действия. Если нужен возврат, обратитесь к продавцу из чека с датой, суммой и номером заказа. Уточните условия своей покупки; не отправляйте полный номер карты или защитный код.
Частые вопросы
Можно скачать видео после окончания плана?
Не рассчитывайте на это: официальная справка предупреждает о потере доступа к сервису и видео после завершения подписки.
Как убедиться, что продление отключено?
Вернитесь в управление именно этой покупкой и проверьте итоговый статус. Сохраните подтверждение и дату окончания. Если новый платёж всё ещё запланирован, уточните его у продавца по номеру заказа.
Источники
Инструкция составлена по опубликованной справке. Названия разделов могут меняться; ориентируйтесь на свой способ покупки и итоговый статус в кабинете.