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解約する前に
アカウントのメールアドレス、プラン、最新の領収書の発行元を確認してください。料金を請求している窓口で更新を停止します。アプリを削除しても契約は解約されません。
終了日を保存し、制限がチームに与える影響を確認してください。
解約手順
ウェブサイトで購入した契約
- 有料契約のアカウントにログインします。チームプランでは、請求を管理する管理者のアカウントを使ってください。
- 次のメニューを開きます： Settings → Administration → Billing
- アカウント内の解約操作に従ってください。項目が見つからない場合は、公式サポートに問い合わせます。
- 請求画面に戻り、解約状況と終了日を保存します。
メニューやボタンの名称は照合用に英語で記載しています。画面の言語によって表記が異なる場合があります。
提供元のページを開く解約後に起こること
変更は購入した月または年の終了時です。データは残りますが、無料版の上限で新しい課題を作れない場合があり、メンバー権限も変わります。
解約と返金
更新を停止しても、過去の支払いが自動で返金されるわけではありません。領収書の発行元に確認を依頼し、その購入の条件を確認してください。
更新停止を確認する方法
確認内容、終了日、最新の領収書を保存します。返答待ちのサポート依頼は、解約完了とは異なります。追加請求があれば、アカウント、請求対象期間、支払日を照合してください。
公式情報
提供元の資料を基にした独立したガイドです。画面の操作や条件は変更される場合があります。公式情報とご自身のアカウントの確認内容を参照してください。
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