Revisión de las fuentes: · Versión en este idioma:
Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Guarda la fecha de vencimiento y revisa cómo afectan los límites al equipo.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Settings → Administration → Billing
- Sigue las opciones de cancelación que aparecen en la cuenta. Si no están disponibles, contacta con el soporte oficial.
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
El cambio se aplica al final del mes o año contratado. Los datos no se borran, pero los límites gratuitos pueden impedir crear más incidencias y cambian los roles.
Cancelación y reembolsos
Cancelar la renovación no devuelve automáticamente un pago anterior. Solicita la revisión al proveedor que emitió el recibo y comprueba las condiciones de esa compra.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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