Weryfikacja źródeł: · Wersja w tym języku:
Przed anulowaniem
Sprawdź adres e-mail konta, plan i wystawcę ostatniego potwierdzenia płatności. Wyłącz odnowienie u podmiotu, który pobiera opłatę. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
Jeśli brak Cancel Plan, skontaktuj się z opiekunem handlowym lub wsparciem. Zakupy sklepowe obsługuje Apple albo Google.
Kroki anulowania
Subskrypcja kupiona na stronie
- Zaloguj się na płatne konto. W planie zespołowym użyj konta administratora odpowiedzialnego za rozliczenia.
- Otwórz te menu: Profile → Plans and billing → Current Plans / Plan Management
- Wybierz tę opcję i przejdź przez wszystkie ekrany potwierdzenia: Cancel Plan
- Wróć do rozliczeń i zachowaj status anulowania oraz datę zakończenia.
Nazwy przycisków i menu podano po angielsku dla ułatwienia ich rozpoznania; mogą zależeć od języka interfejsu.
Otwórz stronę dostawcyJeśli opłatę pobiera Apple
Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, swoje imię i Subskrypcje. Wybierz usługę, anuluj ją i zapisz datę wygaśnięcia. Użyj konta Apple wskazanego na potwierdzeniu płatności.
Otwórz stronę dostawcyJeśli opłatę pobiera Google Play
W Google Play otwórz Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje. Wybierz usługę i dokończ anulowanie. Sprawdź konto Google oraz końcowy status.
Otwórz stronę dostawcyCo dzieje się później
Usługa trwa do końca umowy. Pobierz wcześniej nagrania: późniejsze przechowywanie jest ograniczone.
Anulowanie i zwroty
Wyłączenie odnowienia nie zwraca automatycznie wcześniejszej płatności. Poproś wystawcę potwierdzenia o rozpatrzenie sprawy i sprawdź warunki konkretnego zakupu.
Jak sprawdzić wyłączenie odnowienia
Zachowaj potwierdzenie, datę zakończenia i ostatni dowód płatności. Oczekujące zgłoszenie do pomocy nie oznacza zakończonego anulowania. Przy kolejnej opłacie porównaj konto, rozliczony okres i datę płatności.
Oficjalne źródła
Niezależny poradnik oparty na dokumentacji dostawcy. Przyciski i warunki mogą się zmieniać. Sprawdź źródła oraz potwierdzenie na własnym koncie.
Przeczytaj wersję angielską