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Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
La salida de un plan antiguo no se puede revertir según la guía. Comprueba el estado final y no te quedes en la pantalla de pausa.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Plan & Billing → Plan → Manage Billing
- Elige esta opción y completa las pantallas de confirmación: Cancel Plan → Continue Canceling
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Apple
En el iPhone o iPad, abre Ajustes, tu nombre y Suscripciones. Selecciona el servicio, cancela y guarda la fecha de caducidad. Utiliza la cuenta de Apple que figura en el recibo.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Google Play
En Google Play, abre Pagos y suscripciones y luego Suscripciones. Selecciona el servicio y completa la cancelación. Comprueba la cuenta de Google y el estado final.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
El acceso continúa hasta el final del periodo pagado, también en planes anuales.
Cancelación y reembolsos
Cancelar la renovación no devuelve automáticamente un pago anterior. Solicita la revisión al proveedor que emitió el recibo y comprueba las condiciones de esa compra.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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