Alla tjänster
Byt språk

Så säger du upp HeyGen

Skilj mellan att säga upp och pausa HeyGen. En paus kan automatiskt återuppta debiteringen.

Källorna granskades: · Denna språkversion:

Innan du säger upp

Kontrollera kontots e-postadress, abonnemanget och vem som utfärdade det senaste kvittot. Stoppa förnyelsen där betalningen hanteras; att avinstallera appen avslutar inte abonnemanget.

Enligt guiden går det inte att återgå till en äldre plan efter att ha lämnat den. Kontrollera slutstatusen och stanna inte vid pausskärmen.

Så avslutar du abonnemanget

Abonnemang köpt på webben

  1. Logga in på kontot med det betalda abonnemanget. För ett teamabonnemang behöver du kontot som administrerar faktureringen.
  2. Öppna följande menyer: Plan & Billing → Plan → Manage Billing
  3. Välj detta alternativ och slutför bekräftelsen: Cancel Plan → Continue Canceling
  4. Gå tillbaka till faktureringen och spara uppsägningsstatusen och slutdatumet.

Kontrollernas namn visas på engelska som referens; de kan skilja sig åt beroende på gränssnittets språk.

Öppna leverantörens sida

Om Apple tar betalt

På iPhone eller iPad öppnar du Inställningar, ditt namn och Abonnemang. Välj tjänsten, säg upp den och spara slutdatumet. Använd Apple-kontot som anges på kvittot.

Öppna leverantörens sida

Om Google Play tar betalt

Öppna Betalningar och prenumerationer och sedan Prenumerationer i Google Play. Välj tjänsten och slutför uppsägningen. Kontrollera Google-kontot och den slutliga statusen.

Öppna leverantörens sida

Vad händer efteråt?

Åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden, även för årsplaner.

Uppsägning och återbetalning

Att stoppa förnyelsen återbetalar inte automatiskt en tidigare betalning. Be leverantören som utfärdade kvittot att granska köpet och kontrollera villkoren.

Kontrollera att förnyelsen har stoppats

Spara bekräftelsen, slutdatumet och det senaste kvittot. Ett väntande supportärende är inte en slutförd uppsägning. Om en ny debitering visas, jämför kontot, faktureringsperioden och betalningsdatumet.

Officiella källor

Oberoende guide baserad på leverantörens dokumentation. Kontroller och villkor kan ändras. Läs källorna och bekräftelsen i ditt eget konto.

Läs den engelska versionen