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Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Si hay un pago en proceso o con problemas, Adobe indica esperar 24 horas. Cada plan se cancela por separado.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Plans and payment → Manage plan
- Elige esta opción y completa las pantallas de confirmación: Cancel your plan → Continue to cancel → Confirm cancellation
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Apple
En el iPhone o iPad, abre Ajustes, tu nombre y Suscripciones. Selecciona el servicio, cancela y guarda la fecha de caducidad. Utiliza la cuenta de Apple que figura en el recibo.
Abrir la página del proveedorSi te cobra Google Play
En Google Play, abre Pagos y suscripciones y luego Suscripciones. Selecciona el servicio y completa la cancelación. Comprueba la cuenta de Google y el estado final.
Abrir la página del proveedorQué ocurre después
El acceso termina según la confirmación. Guarda copias locales y revisa el límite de almacenamiento reducido.
Cancelación y reembolsos
Un plan anual pagado mensualmente puede tener penalización por salida anticipada. Lee el importe aplicable antes de confirmar.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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