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解約する前に
アカウントのメールアドレス、プラン、最新の領収書の発行元を確認してください。料金を請求している窓口で更新を停止します。アプリを削除しても契約は解約されません。
支払処理中や支払エラーでは24時間解約できない場合があります。有効なプランごとに手続きが必要です。
解約手順
ウェブサイトで購入した契約
- 有料契約のアカウントにログインします。チームプランでは、請求を管理する管理者のアカウントを使ってください。
- 次のメニューを開きます： Plans and payment → Manage plan
- 次の項目を選び、すべての確認画面を完了します： Cancel your plan → Continue to cancel → Confirm cancellation
- 請求画面に戻り、解約状況と終了日を保存します。
メニューやボタンの名称は照合用に英語で記載しています。画面の言語によって表記が異なる場合があります。
提供元のページを開くAppleから請求されている場合
iPhoneまたはiPadで「設定」、自分の名前、「サブスクリプション」を開きます。対象サービスを選んで解約し、有効期限を保存します。領収書に対応するApple Accountを使ってください。
提供元のページを開くGoogle Playから請求されている場合
Google Playで「お支払いと定期購入」、「定期購入」を開きます。対象サービスを選んで解約を完了し、Googleアカウントと最終状態を確認します。
提供元のページを開く解約後に起こること
有料アプリの利用は確定した終了日までです。ファイルを手元に保存し、縮小するクラウド容量を確認します。
解約と返金
年間契約の毎月払いでは途中解約料が発生する場合があります。確定前に地域と契約に応じた表示額を確認してください。
更新停止を確認する方法
確認内容、終了日、最新の領収書を保存します。返答待ちのサポート依頼は、解約完了とは異なります。追加請求があれば、アカウント、請求対象期間、支払日を照合してください。
公式情報
提供元の資料を基にした独立したガイドです。画面の操作や条件は変更される場合があります。公式情報とご自身のアカウントの確認内容を参照してください。
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