Перевірка джерел: · Версія цією мовою:
Перед скасуванням
Перевірте пошту облікового запису, тариф і того, хто видав останню квитанцію. Вимкніть поновлення там, де стягують оплату. Видалення застосунку не скасовує підписку.
За обробки платежу або проблем з ним Adobe радить зачекати 24 години. Кожен план скасовується окремо.
Кроки скасування
Підписка, оформлена на сайті
- Увійдіть до облікового запису з платним тарифом. Для командного тарифу потрібен обліковий запис адміністратора, відповідального за оплату.
- Відкрийте ці розділи меню: Plans and payment → Manage plan
- Оберіть цю дію та пройдіть усі екрани підтвердження: Cancel your plan → Continue to cancel → Confirm cancellation
- Поверніться до оплати й збережіть статус скасування та дату завершення.
Назви елементів інтерфейсу наведено англійською для орієнтиру; вони можуть відрізнятися залежно від мови інтерфейсу.
Відкрити сторінку постачальникаЯкщо оплату стягує Apple
На iPhone або iPad відкрийте Параметри, своє ім’я та Підписки. Оберіть сервіс, скасуйте підписку й збережіть дату завершення. Використовуйте обліковий запис Apple із квитанції.
Відкрити сторінку постачальникаЯкщо оплату стягує Google Play
У Google Play відкрийте Платежі й підписки, а потім Підписки. Оберіть сервіс і завершіть скасування. Перевірте обліковий запис Google та підсумковий статус.
Відкрити сторінку постачальникаЩо відбувається далі
Доступ завершується за підтвердженою датою. Збережіть локальні копії та перевірте зменшену квоту хмари.
Скасування та повернення коштів
Річний план із щомісячною оплатою може мати збір за дострокове припинення. Перевірте суму перед підтвердженням.
Як перевірити припинення поновлення
Збережіть підтвердження, дату завершення та останню квитанцію. Запит до підтримки без відповіді ще не є завершеним скасуванням. Якщо з’явиться нове списання, порівняйте обліковий запис, оплачений період і дату платежу.
Офіційні джерела
Незалежна інструкція на основі документації постачальника. Елементи інтерфейсу й умови можуть змінюватися. Перевіряйте джерела та підтвердження у власному обліковому записі.
Читати англійську версію