Vérification des sources: · Version dans cette langue:
Avant de résilier
Vérifiez l’adresse du compte, l’offre et l’émetteur du dernier reçu. Arrêtez le renouvellement auprès de l’organisme qui vous facture : désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement.
Vérifiez si le reçu provient d’Apple ou de Google avant de chercher les commandes du site.
Étapes de résiliation
Abonnement souscrit sur le site
- Connectez-vous au compte payant. Pour une offre d’équipe, utilisez le compte de l’administrateur chargé de la facturation.
- Ouvrez les menus suivants : Account Settings (Integrations) → Billing
- Choisissez cette option et terminez les écrans de confirmation : Cancel plan → Cancel subscription
- Retournez dans la facturation et conservez le statut de résiliation ainsi que la date de fin.
Les noms des commandes sont indiqués en anglais à titre de repère ; ils peuvent varier selon la langue de l’interface.
Ouvrir la page du fournisseurSi Apple vous facture
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez le service, résiliez et conservez la date d’expiration. Utilisez le compte Apple figurant sur le reçu.
Ouvrir la page du fournisseurSi Google Play vous facture
Dans Google Play, ouvrez Paiements et abonnements, puis Abonnements. Sélectionnez le service et terminez la résiliation. Vérifiez le compte Google et le statut final.
Ouvrir la page du fournisseurAprès la résiliation
Les fonctions payantes restent actives jusqu’à l’échéance. Les limites de Basic s’appliquent ensuite ; le compte n’est pas supprimé.
Résiliation et remboursements
Otter décrit ses abonnements comme non remboursables. Les achats en boutique suivent la procédure de facturation et de remboursement de cette boutique.
Vérifier l’arrêt du renouvellement
Conservez la confirmation, la date de fin et le dernier reçu. Une demande d’assistance en attente ne vaut pas résiliation terminée. Si un autre prélèvement apparaît, comparez le compte, la période facturée et la date du paiement.
Sources officielles
Guide indépendant fondé sur la documentation du fournisseur. Les commandes et les conditions peuvent évoluer. Consultez les sources et la confirmation de votre propre compte.
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