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取消前的准备
核对账户邮箱、套餐及最近一张收据的开具方。请在实际收取费用的渠道关闭续订；删除应用不会取消订阅。
查找网页操作前，先核对收据是否由 Apple 或 Google 开具。
取消步骤
在网站购买的订阅
- 登录付费账户。团队套餐请使用负责账单的管理员账户。
- 打开以下菜单： Account Settings (Integrations) → Billing
- 选择此选项，并完成所有确认页面： Cancel plan → Cancel subscription
- 返回账单页面，保存取消状态和结束日期。
菜单和按钮名称保留英文，方便对照；实际名称可能随界面语言变化。
打开服务商页面如果由 Apple 收费
在 iPhone 或 iPad 上打开“设置”、你的姓名和“订阅”。选择服务，取消并保存到期日期。请使用收据对应的 Apple 账户。
打开服务商页面如果由 Google Play 收费
在 Google Play 中打开“付款和订阅”，再打开“订阅”。选择服务并完成取消，核对 Google 账户及最终状态。
打开服务商页面取消后的变化
付费功能持续至到期，之后适用 Basic 限制；账户不会删除。
取消与退款
Otter 将订阅描述为不可退款。商店购买按相应商店的账单及退款流程办理。
确认续订已经停止
保留确认信息、结束日期和最近的收据。尚未收到回复的支持请求不等于已经取消。如果再次扣款，请核对账户、计费期间和付款日期。
官方来源
本指南独立编写，依据服务商文档。操作入口及条款可能发生变化，请核对官方来源和自己账户中的确认信息。
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